In response to growing concerns over the impact of the Coronavirus (COVID-19) pandemic, Iredell Water Corporation is announcing new measures to provide additional financial relief for our water customers.

Effective immediately, Iredell Water Corporation will not disconnect any residential water service due to non-payment. Iredell Water Corporation will also waive late fees and interest on accounts allowing those experiencing financial difficulty more time to make payments. Iredell Water Corporation will continue to read water meters and send bills for water usage as usual. Customers are advised to adhere to established payment schedules to avoid large account balances. This measure does not waive the required payment of any water utility. Customers experiencing financial hardship due to COVID-19 may request payment plan options by contacting our staff during normal business hours.

Our lobby will remain closed to the public until further notice, but we are still open for business.

Customer Service & Billing Specialists are still available and can be reached calling our office number at 704-876-0672 during normal business hours.

Below are more details on options for bill payment that our customer may use during this time:

• Pay by mail:You may mail your payment to us at PO Box 711, Statesville, NC 28687. Please include your bill stub and write your account number on your check.
• Automatic bank draft:The bank draft option offers automatic bill payment each month. There are no additional fees for this service. You may download the form from our website. Please complete the form, sign, and mail form along with a voided check to our office at the address above. The form is located at https://iredellwater.com/documents/431/BANK_DRAFT_AUTHORIZATION_AGREEMENT.pdf
• Your Bank’s Bill-Pay service: Use your financial institutions bill payment service. Please contact your financial institution for more details. Please allow 3-5 business days for Iredell Water to receive your payment.
• Pay online: Simply by following the green “Bill Pay” buttons at iredellwater.com. Please register or login then select ‘Pay Bill’ from the side menu. This option is available 24 hours a day.
• Pay by phone:Pay your bill over the phone by dialing 1-877-215-5352. You must have your account number to use this service. This service is available 24 hours a day. (Accounts with multiple service locations cannot use this service at this time)
• 24-hour Drop box:Pay your bill by dropping off your payment along with bill stub in the drop box located beside the drive-thru at our office at 571 Jennings Rd, Statesville. This option is available 24 hours a day.

Iredell Water Corporation is a non-profit, membership owned water utility serving a population of over 24,000 people in Iredell County. For future updates and news related to Iredell Water Corporation, please visit our website at www.iredellwater.com.

En respuesta a las crecientes preocupaciones sobre el impacto de la pandemia de Coronavirus (COVID-19), Iredell Water Corporation está anunciando nuevas medidas para proporcionar alivio financiero adicional para nuestros  clientes de agua.

Con efecto inmediato, Iredell Water Corporation no desconectará ningún servicio de agua residencial debido a un no-pago. Iredell Water Corporation también renunciará a  cargos por mora e intereses en las cuentas  permitiendo a aquellos que experimentan dificultades financieras más tiempo para hacer pagos. Iredell Water Corporation continuará leyendo contadores de agua y enviará facturas por el uso del agua como de costumbre.  Se recomienda a los clientes que se adhieran a los calendarios de pago establecidos para evitar grandes saldos de cuentas. Esta medida no renuncia al pago requerido de ninguna empresa de servicios públicos de agua. Los clientes que experimentan dificultades financieras debido a COVID-19 pueden solicitar opciones de planes de pago poniéndose en contacto con nuestro personal durante el horario comercial normal.

Nuestro vestíbulo permanecerá cerrado al público hasta nuevo aviso, pero todavía estamos abiertos para los negocios.

Los especialistas en servicio al cliente y facturación todavía están disponibles y se puede contactar llamando a nuestro número de oficina al 704-876-0672 durante el horario comercial normal.

A continuación, se muestran más detalles sobre las opciones de pago de facturas que nuestro cliente puede usar durante este tiempo:

• Pagar por correo: Puede enviarnos su pago por correo postal a PO Box 711, Statesville, NC 28687. Incluya su talón de facturas y escriba su número de cuenta en su cheque.
• Borrador bancario automático: La opción de borrador bancario ofrece el pago automático de facturas cada mes. No hay cargos adicionales por este servicio. Puede descargar el formulario desde nuestro sitio web. Por favor complete el formulario, el signo y el formulario por correo junto con un cheque anulado a nuestra oficina en la dirección anterior. El formulario se encuentra en https://iredellwater.com/documents/431/BANK_DRAFT_AUTHORIZATION_AGREEMENT.pdf
• Servicio de Pago de Cuentas de su Banco: Utilice el servicio de pago de facturas de sus instituciones financieras. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener más información. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que Iredell Water reciba su pago.
• Pagar en línea: Simplemente siguiendo los botones verdes "Bill Pay" en iredellwater.com  . Regístrese o inicie sesión y seleccione "Pagar factura" en el menú lateral. Esta opción está disponible las 24 horas del día.
• Pagar por teléfono: Pague su factura por teléfono marcando 1-877-215-5352. Debe tener su número de cuenta para utilizar este servicio. Este servicio está disponible las 24 horas.  (Las cuentas con varias ubicaciones de servicio no pueden usar este servicio en este momento)
• Caja de entrega de 24horas:Pague su factura dejando su pago junto con el talón de facturas en el palco ubicado junto al drive-thru en nuestra oficina en 571 Jennings Rd, Statesville. Esta opción está disponible las 24 horas del día.

Iredell Water Corporation es una empresa sin fines de lucro, propiedad de la membresía de la empresa de agua que sirve a una población de más de 24,000 personas en Iredell County. Para futuras actualizaciones y noticias relacionadas con Iredell Water Corporation, visite nuestro sitio web en  www.iredellwater.com.